Política de Reembolso

Última atualização: 4 de fevereiro de 2025

Política de Reembolso da Hirefy

Última atualização: 4 de fevereiro de 2025

Na Hirefy, queremos que você fique totalmente satisfeito com nosso serviço. Esta Política de Reembolso descreve quando e como você pode solicitar um reembolso.

Garantia de reembolso de 30 dias

Quem se qualifica?

Somente novos assinantes (primeira compra)
Todos os planos de assinatura (Mensal, Anual e quaisquer planos promocionais)
Solicitações feitas dentro de 30 dias a partir do pagamento inicial

O que está incluído?

Você pode receber um reembolso integral se não estiver satisfeito com a Hirefy, por qualquer motivo, dentro dos primeiros 30 dias.

Como solicitar?

Envie um e-mail para contact@hirefy.careers
Inclua:
- O e-mail da sua conta
- O ID do pedido/transação
- Um breve motivo do reembolso (opcional, mas útil)
Processaremos sua solicitação em até 2 dias úteis
Os reembolsos são realizados na forma de pagamento original em até 5 a 10 dias úteis

Após 30 dias

Política geral

Assinaturas compradas há mais de 30 dias geralmente não são reembolsáveis.

Exceções

Podemos conceder reembolsos em circunstâncias especiais:

Problemas técnicos: se nosso serviço ficou indisponível por períodos prolongados
Erros de cobrança: se você foi cobrado incorretamente
Cobranças duplicadas: se você foi cobrado mais de uma vez pelo mesmo período
Casos excepcionais: emergências médicas, situações de dificuldade financeira (a nosso critério)

Para solicitar uma exceção: envie um e-mail para contact@hirefy.careers com:

O e-mail da sua conta
Explicação das circunstâncias
Qualquer documentação de apoio

Analisamos solicitações de exceção caso a caso e respondemos em até 3 a 5 dias úteis.

Testes gratuitos

Sem cobrança, sem necessidade de reembolso

Se você cancelar durante o período de teste gratuito:

Você NÃO será cobrado
Nenhum reembolso é necessário
Seu acesso continua até o fim do teste

Como cancelar o teste gratuito

Acesse Configurações do app → Assinaturas
Selecione "Cancelar assinatura"
Confirme o cancelamento
Você verá a confirmação de que não será cobrado

Importante: cancele pelo menos 24 horas antes do fim do teste para evitar cobranças.

Reembolsos parciais

Não disponíveis

NÃO oferecemos reembolsos parciais para:

Tempo não utilizado em um período de cobrança
Interrupção do uso do serviço no meio do ciclo
Funcionalidades que você não utilizou
Downgrades de assinatura

Por quê?

Nossos preços são calculados com base no acesso ao serviço completo durante todo o período de cobrança, e não com base no uso.

Renovações e cancelamentos

Renovação automática

As assinaturas são renovadas automaticamente, a menos que você cancele
Você é responsável por cancelar antes da próxima data de cobrança
Não há reembolsos para renovações automáticas após o período de 30 dias

Como cancelar para evitar cobranças futuras

No aplicativo:

Configurações → Conta → Assinaturas
Selecione sua assinatura ativa
Escolha "Cancelar assinatura"
Confirme o cancelamento

Por e-mail:

Envie um e-mail para contact@hirefy.careers com o assunto "Cancelar assinatura"
Inclua o e-mail da sua conta
Processaremos em até 24 horas

Importante: o cancelamento passa a valer no fim do seu período de cobrança atual. Você mantém o acesso até lá.

Ofertas promocionais e descontos

Preço especial

Se você comprou com um preço promocional:

Os reembolsos são calculados com base no preço com desconto que você pagou
Não pelo preço integral normal
Todas as demais condições de reembolso se aplicam

Códigos de cupom

Reembolsos de compras feitas com cupom seguem a mesma política de 30 dias
Não é possível honrar cupons vencidos ou inválidos retroativamente

Falhas de pagamento e transações recusadas

Pagamentos falhos não são reembolsos

Se o seu pagamento falhar ou for recusado:

Isso não é uma situação de reembolso
Você nunca foi cobrado
Verifique com o seu banco/emissor do cartão
Atualize sua forma de pagamento para restaurar o acesso

Se você foi cobrado após uma falha de pagamento

Entre em contato imediatamente pelo e-mail contact@hirefy.careers. Vamos investigar e reembolsar caso você tenha sido cobrado incorretamente.

Estornos (chargebacks)

Fale conosco primeiro

Antes de abrir um estorno com o seu banco:

Envie um e-mail para contact@hirefy.careers
Vamos trabalhar com você para resolver o problema
A maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente e de forma amigável

Consequências de estornos

Abrir um estorno em vez de entrar em contato conosco pode resultar em:

Suspensão imediata da conta
Banimento permanente do uso da Hirefy
Cobrança de valores devidos legitimamente
Ação legal em casos de fraude

Preferimos resolver os problemas diretamente e vamos trabalhar com você de boa-fé.

Prazos de processamento do reembolso

Cronograma

Solicitação recebida: confirmamos em até 24 horas
Análise: 1 a 2 dias úteis (pode levar mais tempo para solicitações de exceção)
Notificação de aprovação: confirmação enviada por e-mail
Reembolso processado: 2 a 3 dias úteis
Valores na sua conta: 5 a 10 dias úteis (depende do seu banco)

Tempo total

Mais rápido: 5 a 7 dias úteis
Típico: 7 a 10 dias úteis
Máximo: 15 dias úteis

Reembolsos internacionais

Conversão de moeda

Se você pagou em uma moeda diferente de USD:

Os reembolsos são emitidos na moeda original
Flutuações na taxa de câmbio podem resultar em pequenas diferenças
Não temos controle sobre taxas de conversão de moeda ou tarifas

Forma de pagamento

Os reembolsos são realizados na mesma forma de pagamento usada na compra
Se essa forma não estiver mais válida, entre em contato conosco para combinar uma alternativa

Múltiplas assinaturas

Janelas de 30 dias separadas

Se você assinar, cancelar e assinar novamente:

Apenas sua primeira assinatura se qualifica para a garantia de 30 dias
Assinaturas subsequentes estão sujeitas à política de reembolso padrão
Isso evita abusos da garantia de reembolso

Dados e conteúdo após o reembolso

Status da conta

Após um reembolso:

Sua assinatura é cancelada imediatamente
Você pode manter acesso ao plano gratuito (se disponível)
Os dados do seu currículo são mantidos conforme nossa Política de Privacidade
Você pode solicitar a exclusão dos dados separadamente

Dados do currículo

Seus currículos enviados e as análises realizadas:

NÃO são excluídos automaticamente com o reembolso
Continuam acessíveis no plano gratuito (se oferecido)
Podem ser excluídos mediante solicitação em contact@hirefy.careers

Contato e suporte

Dúvidas sobre reembolsos?

E-mail: contact@hirefy.careers

Horário comercial:

Segunda a sexta-feira: 9h às 17h (horário do Pacífico - PST)
Tempo de resposta: até 24 horas

Para questões urgentes:

E-mail: contact@hirefy.careers
Vamos priorizar sua solicitação

O que incluir na sua solicitação

Para agilizar o processamento:

Endereço de e-mail da conta
ID da transação/pedido (verifique o recibo no seu e-mail)
Breve motivo do reembolso (nos ajuda a melhorar)
Forma de contato preferida

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente. As alterações serão publicadas em https://hirefy.careers/refund-policy com uma data de "Última atualização" atualizada.

O uso continuado da Hirefy após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

Uso justo

Confiamos nos nossos usuários e oferecemos uma política de reembolso generosa. Reservamo-nos o direito de:

Negar reembolsos em casos de abuso ou fraude
Limitar reembolsos a um por cliente
Banir contas que solicitem reembolsos repetidamente

Queremos manter essa política generosa, então pedimos que os usuários a respeitem.

Obrigado por escolher a Hirefy. Estamos comprometidos com a sua satisfação e com o seu sucesso na busca por emprego!

Para solicitações de reembolso, envie um e-mail para: contact@hirefy.careers

Para outras dúvidas: contact@hirefy.careers

Última atualização: 4 de fevereiro de 2025